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しぶとい浦添の当たり前の接客は、「聴くこと＝話続けさせて自分は黙る」
今日は、テクニックの話 ♩(*´◒`*)♡
自分たち薬屋に限らず、医療業界は接客業、サービス業です。
そこに異論がある方は、この先は一切、時間をムダにさせちゃうから、見ちゃダメーーー笑
自分は、こういったカウンターで相談をしたり、
処方する薬を渡しています(*´◒`*)ガハハ
んで、聞くって、ナニ？
ワッツ イズ 聞く？ の本題に戻りますね。
聞く、ということは、相手に話しやすい環境を作って、自分は黙るッ！という事だと思います(*´◒`*)
若旦那が服を買いに行ったりすると
「いらっしゃいやせぇ〜、
この服の生地は、ウンタラカンタラでぇ、有名デザイナーのウンタラ丸さんが作ってぇ、今年の色のトレンドゥーでぇすぅー」
って、話す店員いますが、お客さんの意見を聞かずに、紹介してはダメぇ！^ ^
多分、こういった方は、キチンと文章を話せた事で自己満足をしています。
自己満足のマスターベーションはダメーーー♂️
ちゃんと、話を聞いて♡
オレの、
オレの！
オレの話を聞けぇぇ〜
っていう歌がありましたが、
そういった接客に携わっている人には良い歌ですね
そして、先ほど、黙るッ！と書きましたが、何もせず本当に黙ったままだとダメです 笑
ここ、難しいですね。笑
相手が話しやすいように、また話し続けられるように、相づちをしたり、次の話への“繋ぎ”をすることが、大切です。
まずは、相づちなどから、練習してみては如何でしょう？
相づちも、意外と難しいですよ〜
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自分たち薬屋に限らず、医療業界は接客業、サービス業です。
そこに異論がある方は、この先は一切、時間をムダにさせちゃうから、見ちゃダメーーー笑
自分は、こういったカウンターで相談をしたり、
処方する薬を渡しています(*´◒`*)ガハハ
んで、聞くって、ナニ？
ワッツ イズ 聞く？ の本題に戻りますね。
聞く、ということは、相手に話しやすい環境を作って、自分は黙るッ！という事だと思います(*´◒`*)
若旦那が服を買いに行ったりすると
「いらっしゃいやせぇ〜、
この服の生地は、ウンタラカンタラでぇ、有名デザイナーのウンタラ丸さんが作ってぇ、今年の色のトレンドゥーでぇすぅー」
って、話す店員いますが、お客さんの意見を聞かずに、紹介してはダメぇ！^ ^
多分、こういった方は、キチンと文章を話せた事で自己満足をしています。
自己満足のマスターベーションはダメーーー♂️
ちゃんと、話を聞いて♡
オレの、
オレの！
オレの話を聞けぇぇ〜
っていう歌がありましたが、
そういった接客に携わっている人には良い歌ですね
そして、先ほど、黙るッ！と書きましたが、何もせず本当に黙ったままだとダメです 笑
ここ、難しいですね。笑
相手が話しやすいように、また話し続けられるように、相づちをしたり、次の話への“繋ぎ”をすることが、大切です。
まずは、相づちなどから、練習してみては如何でしょう？
相づちも、意外と難しいですよ〜
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