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CAさんへの声かけで、ウツ対策にもなると学ぶ！沖縄浦添の薬局ブログ。
名古屋岡崎市にて、『まちゼミ』という研修会に参加しています。
どこかの、お偉いさんの話で眠くなっているところを撮られました 笑。。
お偉いさん、お金の話ばっかりだったもので、
睡魔が猛ダッシュで来ました。笑
すいません ^_^
今回は、『まちゼミ』の事ではなく、名古屋に来る際の飛行機内でのことを書きたいです^_^
若旦那は、飛行機会社ではスカイマークが好きで、よく使います。
飛行機の写真は、ネットから拝借。
スカイマークは、そんなにサービスが無いことが、自分の集中したいことが出来るので、ほどよい距離感が好きです。
（若旦那が距離感語るなぁーーー笑
という、ツッコミ待ってます♡）
リーズナブルでもありますし。
さて、そんなスカイマーク機内でのこと。
那覇空港を離陸して、1時間ほど経過。
機内後方部分から、大きく少しイラだった声で、
『お客さまーーー。』
『コーヒーは、いかがですかーーー？』
『ミルクと砂糖は、おいくつですかーーー？』
という、キャビンアテンダントCAさんの声が聞こえて来ました。
そこで、あぁーあ、スカイマークは接客がダメねーーー。
なんてことを、読んでくださる皆さん。
思わないでくださいね^_^
誰だって、少しイラ立つときはありますよね。
若旦那も仏様では無いので、イラ立つときもありますしね。
お客さんには、向けないですけど。
薬局にも、そういった相談が多くあります。
イラ立ってしまって、子どもに怒りをぶつけちゃって、叩いちゃう。
イラ立ちすぎて、胃が気持ち悪い。
食欲が無い。
または、甘い食べ物を食べ過ぎてしまう。
太った自分にでさえ、イライラする。
そういった相談を常日頃あるので、
今回のキャビンアテンダントCAさんも、仕事目線で診てみました。
人付き合いが苦手なのかなぁ。
メンバーと仲が悪いのかなぁ。
なにか嫌なことがあったのかなぁ。
顔色が悪いかなぁ。
慣れないヒール靴で、足が痛いのかなあ。
女性的な周期なのかなぁ。
もろもろ。
いろいろと考えていると、
『おい！
声、うるさいぞ！』
という、オジさんの一言で、また機内の空気も悪くなりました。
（地上だと、空気が悪いと換気したいけど、飛行中だから換気できないよーーー、という1人ツッコミしていた話は、どうでも良いですね 笑）
オジサンも、CAさんを変に勘違いして、指導したいなぁ、と思ったんでしょう。
CAさんも、相手が客なので、
『申し訳ございません』と言いました。
でも、これって、指導法として間違っている感じがしました。
お客さんから言われたら、謝るしか無い立場（CA）だと、心から詫びた訳ではなく、言わされた感が拭えない。
人前で叱ったことで、CAさんは、落ち込む。サービスをしたいという気持ちの低下。
若旦那、まだコーヒーもらってないから、、、コーヒーが手元に来るか心配してました 笑
周りは、面倒だなぁ、イヤだなぁ、と思う。
まず、『おい！』の呼びかけがおかしいですし。
うわぁ、空気感がイヤだなぁ、、と思って、
なんて声かけようか迷っているうちに
CAさんが、若旦那の元へ。
CAさんの顔を見ると、落ち込んでいます。
うわぁ、、と思って、とっさに出た声かけが、
『コーヒー、おいしい。ありがとう』でした。
迷いに迷って出た言葉が、コーヒーを淹れてくれたCAさんに対する感謝でした。
偶然に思い付いた言葉ですが、CAさんは、
『ありがとうございます^_^』と
ニコッ！とした笑顔になりました。
コーヒーカップのゴミ回収に来た時にも、
おいしい。丁寧な接客ありがとう。
と声かけで、また笑顔になりました。
最初は、薬などの対処法とか考えていましたけど、１つの声かけで笑顔になれることがあるんですね。
ウツの方にも良いんじゃないかなぁ、と思ったので書きました。
声かけとかしてみてください。
洋服、すてきだね。
髪型いいね。などでも言われた方は嬉しいですよ。
前向きになれます。
若旦那も、褒められると伸びるタイプなので、たくさん褒めてください 笑
今回は、スマホで記事を書いているので、YouTubeのリンクが上手く貼れません。
また、今度にします。
どこかの、お偉いさんの話で眠くなっているところを撮られました 笑。。
お偉いさん、お金の話ばっかりだったもので、
睡魔が猛ダッシュで来ました。笑
すいません ^_^
今回は、『まちゼミ』の事ではなく、名古屋に来る際の飛行機内でのことを書きたいです^_^
若旦那は、飛行機会社ではスカイマークが好きで、よく使います。
飛行機の写真は、ネットから拝借。
スカイマークは、そんなにサービスが無いことが、自分の集中したいことが出来るので、ほどよい距離感が好きです。
（若旦那が距離感語るなぁーーー笑
という、ツッコミ待ってます♡）
リーズナブルでもありますし。
さて、そんなスカイマーク機内でのこと。
那覇空港を離陸して、1時間ほど経過。
機内後方部分から、大きく少しイラだった声で、
『お客さまーーー。』
『コーヒーは、いかがですかーーー？』
『ミルクと砂糖は、おいくつですかーーー？』
という、キャビンアテンダントCAさんの声が聞こえて来ました。
そこで、あぁーあ、スカイマークは接客がダメねーーー。
なんてことを、読んでくださる皆さん。
思わないでくださいね^_^
誰だって、少しイラ立つときはありますよね。
若旦那も仏様では無いので、イラ立つときもありますしね。
お客さんには、向けないですけど。
薬局にも、そういった相談が多くあります。
イラ立ってしまって、子どもに怒りをぶつけちゃって、叩いちゃう。
イラ立ちすぎて、胃が気持ち悪い。
食欲が無い。
または、甘い食べ物を食べ過ぎてしまう。
太った自分にでさえ、イライラする。
そういった相談を常日頃あるので、
今回のキャビンアテンダントCAさんも、仕事目線で診てみました。
人付き合いが苦手なのかなぁ。
メンバーと仲が悪いのかなぁ。
なにか嫌なことがあったのかなぁ。
顔色が悪いかなぁ。
慣れないヒール靴で、足が痛いのかなあ。
女性的な周期なのかなぁ。
もろもろ。
いろいろと考えていると、
『おい！
声、うるさいぞ！』
という、オジさんの一言で、また機内の空気も悪くなりました。
（地上だと、空気が悪いと換気したいけど、飛行中だから換気できないよーーー、という1人ツッコミしていた話は、どうでも良いですね 笑）
オジサンも、CAさんを変に勘違いして、指導したいなぁ、と思ったんでしょう。
CAさんも、相手が客なので、
『申し訳ございません』と言いました。
でも、これって、指導法として間違っている感じがしました。
お客さんから言われたら、謝るしか無い立場（CA）だと、心から詫びた訳ではなく、言わされた感が拭えない。
人前で叱ったことで、CAさんは、落ち込む。サービスをしたいという気持ちの低下。
若旦那、まだコーヒーもらってないから、、、コーヒーが手元に来るか心配してました 笑
周りは、面倒だなぁ、イヤだなぁ、と思う。
まず、『おい！』の呼びかけがおかしいですし。
うわぁ、空気感がイヤだなぁ、、と思って、
なんて声かけようか迷っているうちに
CAさんが、若旦那の元へ。
CAさんの顔を見ると、落ち込んでいます。
うわぁ、、と思って、とっさに出た声かけが、
『コーヒー、おいしい。ありがとう』でした。
迷いに迷って出た言葉が、コーヒーを淹れてくれたCAさんに対する感謝でした。
偶然に思い付いた言葉ですが、CAさんは、
『ありがとうございます^_^』と
ニコッ！とした笑顔になりました。
コーヒーカップのゴミ回収に来た時にも、
おいしい。丁寧な接客ありがとう。
と声かけで、また笑顔になりました。
最初は、薬などの対処法とか考えていましたけど、１つの声かけで笑顔になれることがあるんですね。
ウツの方にも良いんじゃないかなぁ、と思ったので書きました。
声かけとかしてみてください。
洋服、すてきだね。
髪型いいね。などでも言われた方は嬉しいですよ。
前向きになれます。
若旦那も、褒められると伸びるタイプなので、たくさん褒めてください 笑
今回は、スマホで記事を書いているので、YouTubeのリンクが上手く貼れません。
また、今度にします。
